保修期内，下列情况不属于免费维修范围，但可以实行合理的收费修理，敬请注意：
1）未按使用说明书要求安装或使用造成的任何损坏；
2）产品序列号被删除或更改；
3）产品保修卡上的产品序列号条码或型号与产品本身不符；
4）产品经过非我公司官方授权人员拆装或维修；
5）不影响产品功能的自然磨损（包括外壳、把手、齿轮箱、轮胎的磨损等）
6）意外因素或使用不当导致产品损坏，如机械破坏、摔坏、撞击、产品严重氧化等等；
7）过载、骑过障碍（包括但不限于下台阶、跌落等）、进行极限运动等造成的损坏；
8）客户发回返修途中由于拆解、运输、装卸所导致的损坏；
9）火灾、液体浸泡、冻结、地震等非正常储存条件或不可抗力导致的任何损坏
10）包装材料及各类技术资料等易损附件的损耗；
11）其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
12）对超过质保期的故障产品，我公司提供有偿维修服务。
产品售后服务流程：
1.用户可以通过拨打派维拉官方技术支持电话：4008-579-123寻求售后帮助，或直接联系购买处经销商以协助售后服务事宜。
2.在收到用户故障产品的3个工作日内，我公司将向用户报告产品故障原因分析、故障责任、维修费用以及预计维修完成时间；售后返厂维修时，请务必在保修卡上写清楚个人信息、问题反馈，联系方等信息附带在包装内一并返厂，以方便我们更快捷帮您解决问题。
3.用户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议后，我公司开始对产品进行维修；
4.对于维修完成的产品，保修期内或维修完成3个月内，仍然享受保修服务。
5.对于非产品本身质量问题产生的退货、换货，我公司会收取相应的产品损耗费用以及公司运营费用。
有限保修责任：
杭州海赛智能科技有限公司对产品保修或其配件、附件保修承担义务和责任，仅限于在保修期内免费维修或更换有缺陷的部件。杭州海赛智能科技有限公司不承担（也不授权任何人承担）其他任何义务或责任。包括但不限于因产品维修周期造成的误工、财产或其他损失。本有限保修条款是唯一适用于杭州海赛智能科技有限公司派维拉平衡车及其零部件和配件的维修服务保修条款。杭州海赛智能科技有限公司不认可本有限保修条款之外的其他任何担保、或暗示的担保。第三方向您做出的非杭州海赛智能科技有限公司保证的其他承诺，我公司将不承担任何责任。本条例自发布之日起生效。
 
 
绝不为短期的利益而牺牲未来
 
 
杭州海赛智能科技有限公司
是真正拥有智能平衡控制系统完备自主知识产权和核心技术的新型科技企业。公司致力于全球领先的新能源代步机器人的研发、生产和销售，以“创新”引领科技前沿，以“智能科技服务社会”为已任，通过不断的创新技术、创新工艺、创新精神为消费者提供具有国际标准质量和可靠性的智能代步车产品。为全球智能机器交通工具领域做出卓越贡献。
 
 
联系方式
 
 
 
杭州海赛智能科技有限公司
 
杭州经济开发区银沙路199号
 
联系人：金晨 联系电话：0571-86470356
 
热线电话：4008-579-123
 
杭州海赛智能科技有限公司
 
www.pevila.com